Mambu, J. Y., Matindas, E., Adam, S. and Wulyatiningsih, T. (2023) “Self Assessment Manajemen Layanan Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITILv4) Pada Incident Management Rumah Sakit Hermina, Lembean, Sulawesi Utara”, Jurnal Informasi dan Teknologi, 5(2), pp. 9-18. doi: 10.37034/jidt.v5i2.319.