MAMBU, J. Y.; MATINDAS, E.; ADAM, S.; WULYATININGSIH, T. Self Assessment Manajemen Layanan Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITILv4) Pada Incident Management Rumah Sakit Hermina, Lembean, Sulawesi Utara. Jurnal Informasi dan Teknologi, v. 5, n. 2, p. 9-18, 6 Jun. 2023.