Mambu, J.Y., Matindas, E., Adam, S. and Wulyatiningsih, T. 2023. Self Assessment Manajemen Layanan Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITILv4) Pada Incident Management Rumah Sakit Hermina, Lembean, Sulawesi Utara. Jurnal Informasi dan Teknologi. 5, 2 (Jun. 2023), 9-18. DOI:https://doi.org/10.37034/jidt.v5i2.319.